Slechte garantie afhandeling / oneerlijke handelspraktijk
- Mijn aankoop moest worden vervangen vanwege een productiefout. Dit duurde ruim 11 weken. - Cyclingshop zegt telkens contact met de leverancier op te zullen nemen en mij op de hoogte te houden, maar nadere informatie komt alleen na opnieuw aandringen. - Nadat ik laat weten de koop te willen ontbinden vanwege de te lange reparatieduur neemt Cyclingshop een artikel in de algemene voorwaarden op met de strekking dat ontbinden niet op die grond mogelijk is (en verklaart dit artikel op mijn aankoop van toepassing). - Cyclingshop stelt mij tegemoet te willen komen voor het lange wachten, maar komt daar nooit meer op terug. - In de algemene voorwaarden staat dat Cyclingshop is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en de Geschillencommissie. Bij navraag blijkt dat niet het geval te zijn (het artikel is inmiddels uit de voorwaarden geschrapt). - Pas na zelf contact te hebben opgenomen met de leverancier die de garantieclaim beoordeelt komt er schot in. Dan heb ik mijn apparaat een week later eindelijk terug.
Geschreven door Roel op 04 sep. 2026