Afrader
-klantenservice heel slecht bereikbaar. -bedrijf overgenomen, na overname geen goede rating. 3.4 klopt niks van. -komen hun afspraken niet na. -maken reclame met "voor 22:00 besteld volgende dag in huis" maar komen dit niet na. -geen contract met postnl waardoor afleveren op een afhaal locatie niet mogelijk is. Toelichting: Inmiddels twee dagen geleden heb ik via de site een grafische kaart besteld. Deze stond op @tweakers bovenaan. Nadat ik de bestelling geplaatst had heb ik nog telefonisch contact gezocht om te vragen of zij het pakketje bij het postkantoor konden leveren aangezien postnl de flat niet meer in komt (ik denk door de drukte). Marcel van de klantenservice vertelde mij dat dit niet mogelijk was aangezien de leverancier geen contract heeft met postnl. Heel vreemd maar oké. Wel vertelde hij dat het pakketje de zelfde dag nog de deur uit zou gaan (een van de usp's van deze winkel is voor 22:00 besteld morgen in huis). De volgende dag kijk ik op de website en staat er nogsteeds in behandeling bij mijn bestelling, dit desondanks mij de dag daarvoor is toegezegd dat dit verstuurd zou worden. Direct weer de klantenservice gebeld om te vragen hoe dit zit. Weer dezelfde medewerker, Marcel, aan de telefoon die zich hierover verbaasde en intern ging uitzoeken hoe dit kwam. Hij zou mij hier in de loop van de middag over terug bellen met een status update. Nu is het na 6e en is de klantenservice dicht, heb ik niks van Marcel gehoord en staat de status van de bestelling van de grafische kaart nogsteeds op in behandeling.
Geschreven door Oliver Louman op 04 sep. 2026