Royalty Line pannenset
Ik had een pannenset van Royalty Line besteld. De levering bleef op zich wachten. Had er nog een email achteraan gestuurd, waarop geen reactie kwam. Toen ik belde kreeg ik een allervriendelijkste dame aan de lijn. Zij zou mij informeren wanneer de fabriek weer een zending zou sturen. Een week later belde ze me terug met de mededeling dat er intern iets mis was gegaan en dat het helaas niet meer leverbaar was. Het was net na sluitingstijd, maar ze vond het zo vervelend dat ze me een kwalitatief beter alternatief bood voor dezelfde prijs en meteen de verzending klaar maakte! Mocht ik het toch niets vinden, kon ik het kosteloos terug sturen. De volgende dag werd het inderdaad al bezorgd! Uiteindelijk netjes en naar tevredenheid afgehandeld en een gezellig telefoongesprek gehad :-) Hartelijk dank!
Geschreven door Natasha C op 04 sep. 2026