Ben ik opgelicht?
Vanwege de lage prijs bestelde ik bij Valuebasket een Phantom 3 Advanced. Deze werd niet geleverd en na het verstrijken van de verwachte levertijd heb ik gevraagd waar mijn bestelling bleef. Er werd verteld dat ik nog even moest wachten. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd en kreeg ik bericht dat het bedrag met uiterlijk 14 werkdagen op mijn rekening zou worden teruggestort. Ook dat heb ik afgewacht maar op maandag 4 juli verstreek ook die termijn en ben ik mijn geld nog steeds kwijt. Sindsdien wordt geen enkele mail meer beantwoordt en lijkt Valuebasket onbereikbaar. #UPDATE 20-7 Op de mail die ik al naar Valuebasket zelf had gestuurd kreeg ik alsnog het volgende antwoord: 'Dank voor uw bericht. Wij hebben de terugbetaling nu in behandeling op onze financiele administratie. Wees gerust, ik kan u verzekeren dat u uw geld terug zult ontvangen op uw rekening. Uw geduld wordt zeer op prijs gesteld.' Beste Valuebasket-medewerker, ik ervaar dit meer als: Uw geduld wordt op de proef gesteld! Er wordt geen enkele indicatie gegeven van de termijn waarop ik het door mij betaalde bedrag op mijn rekening terug kan verwachten. Ik ben best bereid het aantal sterren bij te stellen als dit alsnog gebeurt en de daad vervolgens ook bij het woord wordt gevoegd. Maar dat is uiteraard jullie eigen verantwoordelijkheid. Wordt ongetwijfeld vervolgd...
Geschreven door Gerrit-Jan Hofste op 20 jul. 2016