Communicatie kan stukken beter
Voorgaande jaren altijd met veel plezier besteld vanwege de goede service. Nu schijnt er een nieuwe eigenaar te zijn en dat gaat niet echt best. Heb tot vier keer toe een contactformulier in moeten vullen voordat ik iets hoorde over mijn bestelling die zo lang duurde. Telefonisch kreeg ik sowieso geen gehoor. Uiteindelijk bleek dat mijn bestelling nog in de hal stond terwijl er (in een van de schamele keren dat ik wel een reactie kreeg) werd gezegd dat mijn order allang bij PostNL was. Niet dus. Twee keer te horen gekregen dat er wel eens fouten gemaakt kunnen worden vanwege Corona en ze niet op volle sterkte personeel hebben. Prima, een fout maken is menselijk maar verschuil je er niet constant achter en: communiceer! Dat stak me nog het meeste: dat ik gewoon geen antwoord kreeg. Bij de vorige eigenaar kreeg je altijd een proefdruk te zien, dat is nu ook niet meer het geval. Op zich is de canvas wel mooi geworden maar ze hadden de achtergrond evt iets kunnen bewerken (en dus eerst een proefdruk kunnen sturen). Als ik de andere reviews lees is iedereen over het algemeen tevreden maar vanwege de slechte communicatie ga ik hier helaas niets meer bestellen.
Geschreven door Marieke op 04 sep. 2026