Erg slechte klachtafhandeling
Vorig jaar zomer kocht ik het vierseizoenen dekbed van kipli. Ik verwachtte een dekbed dat bestaat uit een zomer- en een herfstdeel, dat samen geschikt is voor de winter. Bij ontvangst bleek dit dekbed uit 1 stuk te bestaan. Op mijn vraag hoe 1 dekbed geschikt kon zijn voor alle seizoenen werd aangegeven ‘Het dekbed is aanpasbaar in de zin dat het zich aanpast aan de 4 seizoenen’. Op mijn herhaalde vraag hoe dan werd op een gelijke manier gereageerd. Ik had de informatie op de website anders geinterpreteerd maar het dekbed was wel degelijk geschikt voor alle seizoenen. Ik mocht het dekbed retourneren maar de verzendkosten van 25 euro werden niet vergoed. Omdat het einde van de retourperiode naderde had ik geen keus. Erg slechte service! Dit weekend ontving ik een nieuwsbrief van Kipli waarin werd aangekondigd dat ze een drie-in-één vierseizoenen dekbed in hun assortiment hebben opgenomen. Misschien had ik toch gelijk ;) Maar door deze ervaring zal ik nooit meer iets bij Kipli kopen.
Geschreven door Daan vanK op 04 sep. 2026