Ronduit onbetrouwbaar
Ronduit onbetrouwbaar! We hebben een salontafel en poef besteld voor meer dan 600 euro. Op de site werd vermeld dat de salontafel en poef op voorraad waren en binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd zouden worden. Nadat we het bedrag overgemaakt hadden, kregen we een bevestiging, maar daarna was er geen enkele communicatie vanuit Lavatt over onze bestelling .. We hebben gemaild en gebeld maar kregen geen contact. Uiteindelijk kregen we via whatsapp contact, het zou nog een week duren en dan zouden ze de tafel en poef gaan verzenden. Maar door de moeizame communicatie hadden we er geen vertrouwen meer in. Wanneer je binnen 2 weken je bestelling annuleert heb je recht op teruggave van je aankoopbedrag zonder opgave van reden. Daarom hebben we onze bestelling geannuleerd. Maar weer geen reactie. Uiteindelijk hebben we gedreigd met het doen van aangifte bij de politie. Dat hielp, we kregen een reactie dat ze binnen 14 dagen het geld zouden terugstorten. Maar ook nu weer, we hoorden niets en kregen geen geld terug..ook niet na 14 dagen. Bij toeval kwam ik in contact met de leverancier waar Lavatt zijn spullen koopt. De meneer van dit bedrijf was erg ontstemt over dit hele voorval en heeft contact opgenomen met Lavatt en het hele voorval voor ons opgelost. Hij heeft Lavatt gedreigd met het stopzetten van het doorsturen van orders, totdat hij zou betalen. Dat heeft geholpen! We zijn nu in bezit van onze prachtig salontafel en poef en heel blij met de leverancier die dit voor opgelost. Het zou een heel lang verhaal zijn geworden om onze 600 euro terug te krijgen. Kortom, Lavatt is een erg onbetrouwbaar bedrijf, waar je heel moeilijk je geld terugkrijgt. Een bedrijf dat totaal niet transparant is en graag je geld wil, maar een hekel heeft aan klanten. Hadden we maar eerder de reviews gelezen, dan was ons dit niet overkomen.
Geschreven door margreet houtman op 04 sep. 2026