BigXtra is big waardeloos
Tja je spaart jaren voor een cruise en boekt deze prachtige cruise bij Lidl Nederland. En komt terecht bij Bigxtra en FTI. Terwijl veel reisorganisaties op 14 maart door Corona de reizen/cruises affloten, lieten zij ons wel reizen. Bewuste actie, anders moesten ze de reissom volledig terug betalen. Nu kunnen ze zich op overmacht beroepen. Lidl Nederland geeft niet heel lang niet thuis, bigxtra zwijgt tot gisteren en ondertussen hebben wij Nederlandse slachtoffers onze krachten verenigd. Wij hebben alle 10 een andere mail van bigxtra ontvangen voor iedereen een andere voucher met ander bedrag of zelfs geen bedrag of verwijt dat je eerder aan de bel had moeten trekken. Heel bizar. Maar wij laten het hierbij niet zitten. Lidl mag dan wel een fijne supermarkt zijn, als reisorganisatie is het een aanfluiting. Ze hebben ons in de kou laten staan, van het kastje naar de muur gestuurd en in ons sop laten gaar koken. Bigxtra nooit meer. Wij begrijpen heel goed dat de Corona impact heeft, maar ik neem aan dat jullie na de Corona ook graag klanten willen. Andere grote spelers in de reisbranche hebben hun klanten goed geïnformeerd, opgevangen, gecompenseerd naar waarde. Zij begrijpen dat tevreden klanten erg belangrijk zijn als je in dit vak verder wilt. Nooit meer Lidl reizen en BigXtra!!!!
Geschreven door petra op 04 sep. 2026