Geen refund na overlijden
Wat een verschrikkelijke organisatie! Ik zou op 8 maart naar de Filipijnen vliegen, maar helaas overleed die dag mijn vader dus ik heb mijn reis moeten cancelen. Volgens Emirates heb je recht op een volledige refund van je ticket in het geval van overlijden van een (direct) familielid. Ik ben inmiddels een half jaar, talloze telefoontjes en een ontelbare hoeveelheid mails verder... Niets! Als ik bel sta ik (letterlijk!) uren in de wacht en op mails wordt laat gereageerd met iedere keer weer de belofte dat ze het oppakken... Ik vind dit echt het toppunt van onbeschoft met je klanten omgaan, zeker gezien de situatie. Ik heb ze nu 2 weken de tijd gegeven om de refund te storen en als ze het dan nog niet doen ben ik helaas genoodzaakt een advocaat in te schakelen. Jammer dat het zo moet, maar na eindeloos schofferen zie ik geen ander alternatief... Schandalig!
Geschreven door Simone Kraan op 04 sep. 2026