Tickets aankopen via Festicket zorgt voor veel stress
Afgelopen augustus zocht ik tickets voor het Amsterdam Music Festival 2022, John Cruijf Arena. Omdat ik nog nooit eerder tickets had gekocht voor een groot muziekevenement had ik er geen ervaring mee hoe dit moest. Via Google kwam ik op de website van Festicket terecht, in de veronderstelling dat zij de officiële organiserende partij waren. Ik kocht er vervolgens meerdere tickets met mijn creditcard. Kort erna kreeg ik een bevestiging van mijn bestelling vanuit hen maar zonder e-tickets. In de mail werd ik doorverwezen naar de app van Festicket die ik vervolgens via de App Store installeerde. Toen ik ingelogd raakte in de app zag ik wederom een bevestiging van mijn bestelling maar geen tickets. Er werd aangegeven dat de tickets uiterlijk twee weken voor het evenement vrijgegeven zouden worden in de app. Vervolgens Googelde ik Festicket en ik schrok me rot over de enorme hoeveelheid slechte recensies die ze hadden. Ik was enorm bang dat ik opgelicht was en zocht direct naar hun contactgegevens. Deze waren er niet op een e-mailadres na wat je kon mailen. Dit deed ik direct en vroeg hen wanneer mijn tickets opgestuurd zouden worden. Omdat ik niet wist of ik daadwerkelijk tickets had aangekocht of opgelicht was zocht ik de organiseerde partij op via de officiële website en kocht ook daar tickets. Uit de bevestiging die ik vanuit Paylogic kreeg maakte ik op dat ook zij de tickets pas een paar dagen voor het evenement vrij zouden geven. Ik heb eerder tickets via Paylogic gekocht, namelijk voor de VvA, en daar is dit ook van toepassing. Ik had er vertrouwen in dat mijn aankoop via Paylogic goed zou gaan en diende voor de zekerheid alvast een aanvraag in bij mijn creditcard maatschappij in voor een dossier opbouw mocht ik later ergens beroep op willen doen. Ik heb Festiciket meerdere reminders verstuurd maar tot op de dag van vandaag heb ik nooit een reactie van hen ontvangen. Uiteindelijk kreeg ik 5 dagen voor het evenement een mail van Paylogic met daarin de mededeling dat bezoekers die kaarten aangekocht hadden via Festicket hun tickets via Paylogic toegestuurd zouden krijgen. Waarom werd mij niet duidelijk. Op 19 oktober jl. ontving ik de tickets die ik bij Paylogic had aangekocht en diezelfde avond de tickets die ik via Festiket had gekocht ook via Paylogic. Ik heb de tickets met elkaar vergeleken en omdat ze, op de barcodes na, hetzelfde waren heb ik de tickets van Festicket kunnen verkopen en mijn aanvraag bij de creditcardmaatschappij ingetrokken. Ik heb een heel aparte, niet aan te raden, ervaring overgehouden aan Festicket. De voorpret voor dit evenement was dan ook helemaal weg. Ik adviseer je hier geen tickets te kopen, jezelf hiermee enorm veel stress te besparen en het altijd te houden bij de officiële organiserende partij.
Geschreven door Anne op 04 sep. 2026