Levert verkeerd en geeft geen gehoor
Prima website, maar na de tweede keer problemen te hebben gehad met mijn bestelling geef ik deze zaak 1/5 sterren. Tweemaal toe verkeerde kleur van producten geleverd, waarna contact krijgen haast niet of helemaal niet lukt. Er wordt na twee weken niet op emails gereageerd. Het gaat hier niet om 1 product in 1 order, maar 2 orders met meerdere verkeerde producten. Na de eerste bestelling werd gezegd dat retourkosten voor verkeerd opgestuurde product om deze om te ruilen bij de consument lagen (ten eerste mag dit niet en ten tweede staat er iets anders in de overeenkomst). Dit overigens pas na meerdere emails en pogingen tot telefonisch contact. Over de recente bestelling heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. De kleurcode stickers waren overigens van de producten verwijderd, wat ik zelf ietwat vreemd vind. Uiteindelijk kan ik de producten wel bewaren voor een toekomstig project, maar het heeft ondertussen tijd en extra geld gekost om het bestemde project af te maken. Beetje jammer.
Geschreven door J.C. op 04 sep. 2026