Bedroevende ervaring
Mooie prijzen dat wel, ALS ze in stock hebben wat ze op hun website verkopen. Je bestelt, betaalt een levering wordt beloofd na enkele dagen. Duurt uiteindelijk 4 weken, op zich geen probleem mochten ze je op de hoogte houden van de vertraging. Als je er zelf niet achteraan gaat hoor je niks. Bij levering ontbreken essentiële onderdelen. Er is volgens hun geen leverancier die die onderdelen nog kan leveren, en dat laten ze pas met mail weten op de ochtend van de levering van de vloer, terwijl je de vloer niet kan gebruiken zonder de accessoires in dezelfde kleur. Dat wisten ze al in de eerste week van de bestelling zo blijkt nadat we zelf contact namen met de fabrikant. Doch deze tipte mij dat een groothandel in Nederland dit wel nog op stock zou hebben. Zelf naar deze groothandel gebeld die dit bevestigde. Ik heb zelf hofmans@home moeten melden dat mijn accessoires daar WEL nog te verkrijgen waren. Deden ze plots of ZIJ het warm water uitgevonden hadden en dit, notabene 10 minuten nadat ik met die groothandel had gebeld. Die groothandel had ZELF contact genomen met Hofmans om mij vooruit te helpen, anders kon ik met mijn laminaat alleen niks aanvangen. Maw heb ik door mijn tussenkomst en deze van de groothandel HUN probleem opgelost! Hebben ze 2x transport moeten regelen vanuit Nederland naar België, voor plinten en hoekjes, wat ze hadden kunnen vermijden hadden ze initieel hun werk goed gedaan. Met dank aan PPC Amsterdam voor hun ECHTE klantenservice. Hofmans hun prijzen zijn goed maar de afwikkeling is echt bedroevend. Heel jammer dit.
Geschreven door Brigitte op 04 sep. 2026