Www.mijnmeubelen is de website van O & O Trendy Wonen
Op 28 januari ll. ging ik naar O & O Trendy Wonen in Schelle om een matras Velda Feasy 160 x 200 cm te bestellen. Ik betaalde 220 euro als voorschot Toen ik thuiskwam, hoorde ik op mijn vaste telefoon de boodschap dat die matras niet meer leverbaar was. Ondanks dat die toch nog in de Velda catalogus stond. Ik heb meteen zondagochtend een mail gezonden, ze waren telefonisch niet bereikbaar, met de vraag om het voorschot van 220 euro terug te storten. Geen antwoord. Ik heb daarna nog enkele mails verzonden voor een terugbetaling. Maar ofwel kreeg ik geen antwoord. Ofwel was de boodschap dat ze mijn mail aan de verantwoordelijke zouden bezorgen. Ik ben eens in de algemene verkoopsvoorwaarden gaan kijken en daar staat dat je een klacht kunt indienen bij de Geschillencommissie Meubelen. Maar dat kan blijkbaar pas na één maand, en dan moet je ook nog een borgsom storten. Maar in die algemene verkoopsvoorwaarden staat ook dat de koper pas na drie maanden na niet levering het betaalde voorschot kan terugvorderen per aangetekende brief. Het was al duidelijk dat O & O Trendy Wonen die matras niet kon leveren, omdat de fabrikant die niet meer maakte. Maar volgens de letter van de algemene verkoopsvoorwaarden konden ze de terugbetaling nog rekken tot einde april. En dat is dan ook gebeurt. Enkele dagen voor het einde van die drie maanden stond de 220 euro eindelijk op mijn rekening. Dat iedereen daar het zijne van denkt!
Geschreven door François THIJS op 04 sep. 2026