Verschrikkelijke service en oneerlijke verkoper.
Naar aanleiding van een chat met een medewerker van customer support, ben ik niet te spreken over het beleid van Faye. Ik wou een retour aanvragen van een defect artikel dat ik donderdag 19 mei ontvangen heb en 20 mei uit de doos heb uitgepakt. Ik heb Faye op vrijdag 20 mei om 15u04 gebeld en heb hierbij een bericht moeten achterlaten wegens geen antwoord. Op hun mails staat echter dat de supportdienst open is tot 16uur. Ik contacteer Faye op maandag 23 mei, de eerstvolgende werkdag, nogmaals maar dit keer via de chat en nu hoor ik dat ik te laat ben. Mijn oproep en voicemail werd blijkbaar nooit opgenomen in hun logboek. Ik heb echter bewijzen van alles, inclusief foto’s met uur en datum van het gebrek, mijn telefoongesprek met duur van gesprek en uur. Ik wacht nog steeds op een retourlabel en terugbetaling van mijn aankoop.
Geschreven door Elise op 04 sep. 2026