Waardeloos en respectloos
Waardeloos en respectloos. Niet doen. Ik heb op 8 februari 2023 een storing gemeld en zit sinds die dag zonder internetverbinding (T-Mobile thuis abonnement). Vandaag - 22 februari 2023 - heb ik alweer T-Mobile gebeld (inmiddels het 11e telefoongesprek), nadat ik diverse afspraken heb moeten maken met mijn buren, de VvE en een reeks verschillende monteurs van Guidion, KPN en andere aannemers en bedrijven die ik niet ken zoals MH Infra en dergelijke die het probleem nog steeds niet hebben opgelost. T-Mobile klantenservice maakt continu fouten en komt afspraken niet na. Ze schuiven de schuld altijd op een aannemer of de collega van het vorige telefoongesprek af. Het duurt telkens rond de 4 dagen voordat een monteur komt opdagen. Die vertelt je vervolgens wat je al weet en je krijgt opnieuw een telefoonnummer dat je zelf moet bellen om een nieuwe afspraak te maken met een nieuwe aannemer. De nummers werken nauwelijks. Het lijkt inmiddels als of ik voor de glasvezelinfrastructuur van de hele Dapperbuurt verantwoordelijk ben gemaakt. T-Mobile zegt dat ze niets voor me kunnen doen en dat ik zelf de bemiddelaar tussen veschillende bedrijven moet blijven spelen. Ze bieden geen vervanging, geen alternatief, geen oplossing, geen ondersteuning. Ik heb al aardig wat afschuwelijke klantenservice meegemaakt, maar dit is een nieuw dieptepunt.
Geschreven door Wayne op 04 sep. 2026