Ruimte voor verbetering.
Onlangs voor een klein bedrag een bestelling geplaatst bij deze partij. De verzendkosten (vast tarief) van €7,25 vind ik dan veel geld. Achteraf betalen is niet mogelijk. Afijn, na 14 werkdagen (vrij lange levertijd, zeker omdat het geen gepersonaliseerd product betrof. Niet op voorraad? Import?) het product nog niet geleverd gekregen en partij gecontacteerd per mail. Het telefoonnummer is niet terug te vinden bij de contactgegevens op de site... Ik heb, i.t.t. anderen, wél een (snelle en beleefde) respons op mijn e-mail ontvangen (lijkt wel gehaast geschreven) en mijn bestelling de volgende dag geleverd gekregen. Ik heb geen track & trace ontvangen (niet gebruikelijk?). Wel keurig een bestel en betaalbevestiging. Ik heb het juiste product ontvangen. Gelukkig maar, want ik mis een retourformulier (en pakbon). De kwaliteit van mijn product is prima. Het betreft hier absoluut géén oplichters! Wél valt er veel te verbeteren qua: organisatie, communicatie en documentatie.
Geschreven door Brian-Davey Spin op 04 sep. 2026