Bij het openen van de verpakking stelde…
Bij het openen van de verpakking stelde ik een mankement vast. Nam hiervan een foto en bezorgde die aan de klantendienst. 1e keus stelt mijn schrijven direct in vraag en neemt mijn probleem niet ernstig. Ze kijken zelfs mijn kant op alsof ik dit moedwillig zou gedaan hebben. Anderzijds verwijzen ze me naar een doe het zelf zaak om daar zelf een vervangstuk te gaan kopen. Achteraf wordt dit dan door hen vergoed. Te gek. Van mijn kant vind ik recht te hebben op een onbeschadigd product, tenzij ik hiervan op voorhand op de hoogte was en er mee akkoord zou gaan. Als consument ben je wettelijk beschermd tegen verborgen verbreken. Bij 1ekeus.nl niet. Zij komen niet tussen in de terugbetaling van mijn retourverzending. Voor mij totaal onbegrijpelijk. Op mijn beurt plaats ik dan ook geen nieuwe bestelling bij hen. Voor mij nooit meer 1e keus.
Geschreven door Alain op 04 sep. 2026